Hier findest du Antworten rund um unsere Winterthurer Spezialitäten und Geschenke – von der Herkunft unserer Produkte über Firmengeschenke bis zu Versand und Nachhaltigkeit. Deine Frage ist nicht dabei? Melde dich über unser Kontaktformular, wir helfen gerne weiter.
Was bedeutet "Produkte aus Winterthur" bei NaturGuet?
Es handelt sich um Spezialitäten und Geschenke, die entweder direkt in Winterthur und der Region hergestellt werden oder deren Zutaten (z. B. Stadtwein, Bier, Gewürze) einen konkreten Winterthurer Ursprung haben. Jedes Produkt trägt damit ein Stück regionale Identität statt eines generischen Schweiz-Labels.
Was kann man schenken, wenn man keine Idee hat?
Verschenke einfach Freude mit einem besonderen Stück Schweiz!
Unsere Winterthurer Schatzkiste steckt voller feiner Spezialitäten – von aromatischem Weinsalz über edles Risotto bis zu süssen Überraschungen. Liebevoll verpackt, regional produziert und immer ein Genuss – das perfekte Geschenk, wenn man keine Idee hat, aber etwas mit Herz schenken möchte.
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Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen sind bis zur Versandbestätigung möglich. Melde dich möglichst rasch über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Nach Versand kannst du die Annahme verweigern oder eine Rückgabe einleiten.
Welche Zahlungsarten bietet NaturGuet an?
Wir akzeptieren TWINT, Kredit-/Debitkarten, Vorkasse. Alle Zahlungen laufen über sichere, PCI‑konforme Provider.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Melde dich bei uns unter verkauf@naturguet.ch. Bei Expresslieferungen ruf uns an: Tel.: 0523631000.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Arbeitstage ab Erhalt Zeit für eine Rückgabe. Auf erworbene Non-Food Produkte, ausgenommen sind Lebensmittel.
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können die Produkte, welche über unseren Onlineshop erworben wurden, innert 14 Kalendertagen retourniert werden. Ausgenommen davon sind personalisierte Produkte.
Kann ich Artikel umtauschen?
Grundsätzlich ja, sende uns deinen Umtauschwunsch über das Formular oder per E-Mail an verkauf@naturguet.ch. Wir prüfen die Angelegenheit und melden uns bei dir.
Ich habe kein Bestätigungsmail bekommen – was tun?
Prüfe bitte zuerst den Spam‑Ordner. Ist nichts angekommen, melde dich per Telefon 0523631000 oder per e-mail verkauf@naturguet.ch bei uns, wir prüfen die Bestellung und senden dir die Bestätigung erneut.
